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FAQs

Sobre a Market-EV

A Market-EV é um marketplace especializado em soluções para mobilidade elétrica e energia solar fotovoltaica, conectando fornecedores, prestadores de serviço e clientes em uma única plataforma integrada.

A Market-EV vende produtos diretamente?
– Não. A Market-EV atua como intermediadora. Os produtos e serviços são comercializados diretamente pelos fornecedores parceiros.

Como a Market-EV garante a qualidade dos fornecedores?
– Os fornecedores passam por um processo de avaliação e podem obter o selo de “Fornecedor Certificado Market-EV”, mediante critérios técnicos, treinamentos e auditorias.

Como funciona o processo de compra?
– Você pode comparar diferentes fornecedores, analisar propostas e contratar diretamente pela plataforma de forma simples e segura.

Quais formas de pagamento são aceitas?
– Os pagamentos são processados por plataformas intermediadoras seguras, podendo incluir PIX, cartão de crédito e boleto, conforme disponibilidade do fornecedor.

A nota fiscal é emitida por quem?
– A nota fiscal é emitida diretamente pelo fornecedor responsável pela venda do produto ou serviço.

Quem é responsável pela entrega?
– A entrega é de responsabilidade do fornecedor contratado, incluindo prazos e condições acordadas no momento da compra.

A Market-EV oferece instalação?
– A plataforma conecta você a prestadores de serviço qualificados para instalação, operação e manutenção dos sistemas.

Os instaladores são certificados?
– Sim, a Market-EV prioriza profissionais treinados e certificados, garantindo maior segurança e qualidade na execução dos serviços.

Quem responde pela garantia dos produtos?
– A garantia é de responsabilidade do fabricante ou fornecedor, conforme política específica de cada produto.

E se houver algum problema com o pedido?
– Você pode entrar em contato diretamente com o fornecedor ou solicitar o suporte da Market-EV para intermediação da solução.

A Market-EV se responsabiliza por erros ou falhas?
– A plataforma atua como intermediadora e não se responsabiliza diretamente por falhas nos produtos ou serviços, mas oferece suporte para mediação entre as partes.

Como me tornar um fornecedor na Market-EV?
– Você pode se cadastrar na plataforma e passar pelo processo de validação para começar a ofertar seus produtos e serviços.

Quais são os benefícios para fornecedores?
– Acesso a novos clientes, visibilidade nacional, geração de leads qualificados e participação em um ecossistema de inovação.

Existe algum custo para participar?
– Os modelos de parceria podem incluir comissão sobre vendas ou planos de assinatura, conforme estratégia comercial vigente.

Sobre a escolha de carregador

A escolha do carregador depende principalmente de 4 fatores:

  • Tipo de conector do veículo
  • Potência máxima de carregamento do carro
  • Tipo de instalação (residencial ou comercial)
  • Capacidade elétrica do local

Na Market-EV, você pode comparar opções compatíveis com seu veículo e contar com suporte técnico para a melhor escolha.

Todo carregador funciona em qualquer carro elétrico?
– Não necessariamente. É importante verificar o padrão de conector do veículo (ex: Tipo 2, CCS2).

A maioria dos veículos no Brasil utiliza o padrão Tipo 2 para carregamento AC.

Qual a diferença entre carregador lento, semi-rápido e rápido?

  • Carregamento lento (até 3,7 kW): uso básico, geralmente em tomadas comuns
  • Semi-rápido (7 kW a 22 kW): ideal para residências e empresas
  • Rápido (acima de 30 kW – DC): uso comercial ou rodoviário

👉 Para a maioria dos clientes residenciais, o carregador de 7,4 kW já atende muito bem.

Se eu comprar um carregador mais potente, meu carro carregará mais rápido?
– Nem sempre. O carro tem um limite de potência de carregamento.

Exemplo:
Se o carro aceita até 7,4 kW, um carregador de 22 kW não vai acelerar o processo.

👉 Por isso, escolher corretamente evita gastar mais sem necessidade.

Posso instalar um carregador em qualquer casa ou empresa?
– Depende da infraestrutura elétrica disponível. É necessário avaliar:

  • Capacidade do padrão de entrada
  • Disjuntor disponível
  • Tipo de rede (monofásico, bifásico ou trifásico)

A Market-EV pode conectar você a profissionais qualificados para essa avaliação.

É obrigatório fazer projeto elétrico para instalar o carregador?
– Em muitos casos, sim — especialmente para instalações mais potentes.

Além disso, boas práticas recomendam:

  • ART/RRT
  • Dimensionamento correto de cabos e proteções
  • Sistema de aterramento adequado

Quanto tempo leva para carregar um carro elétrico?

Depende de:

  • Capacidade da bateria (kWh)
  • Potência do carregador
  • Nível de carga inicial

Exemplo médio:

Carregador 7,4 kW → 6 a 10 horas

Carregador rápido → 30 min a 1h (até 80%)

Carregar o carro em casa é seguro?
– Sim, desde que a instalação seja feita corretamente.

É fundamental utilizar:

  • Dispositivos de proteção (DR, disjuntores adequados)
  • Equipamentos certificados
  • Instalação por profissionais qualificados

Qual a diferença entre carregador portátil e wallbox?

  • Portátil: mais simples, menor potência, ideal para uso ocasional
  • Wallbox: fixo, mais seguro, mais rápido e recomendado para uso diário

👉 Para uso frequente, o wallbox é a melhor escolha.

Qual o custo total para instalar um carregador?

O investimento pode incluir:

  • Equipamento
  • Instalação elétrica
  • Adequações no padrão de entrada

O valor varia conforme o local e a potência escolhida.

É possível integrar o carregador com energia solar?
– Sim. Essa é uma das soluções mais eficientes economicamente.

Você pode:

  • Reduzir significativamente o custo por km rodado
  • Aumentar a sustentabilidade do sistema

A Market-EV oferece suporte para escolher o carregador?
– Sim. A plataforma permite:

  • Comparar diferentes modelos
  • Avaliar fornecedores
  • Contratar instalação
  • Receber suporte técnico especializado

Nosso objetivo é garantir que você faça a escolha correta, com segurança e eficiência.

Sobre energia solar

O sistema transforma a luz do sol em energia elétrica. Funciona assim:

  • Os painéis solares captam a luz solar
  • Essa energia é convertida em corrente elétrica
  • O inversor transforma em energia compatível com a rede elétrica
  • A energia é usada na sua casa ou empresa
  • Se houver excedente, ele pode ser injetado na rede (no caso on-grid).

Qual a diferença entre sistema on-grid, off-grid e híbrido?

⚡ Sistema On-Grid (conectado à rede)

  • Conectado à distribuidora (ex: Celesc, Copel, etc.)
  • Injeta excedente na rede
  • Gera créditos de energia
  • Mais econômico e mais comum

👉 Ideal para residências e empresas em áreas urbanas

🔋 Sistema Off-Grid (isolado)

  • Não depende da rede elétrica
  • Usa baterias para armazenar energia
  • Total autonomia

👉 Ideal para locais sem acesso à rede (áreas rurais, remotas)

🔄 Sistema Híbrido

  • Conectado à rede + possui baterias
  • Permite armazenar energia e usar depois
  • Maior segurança e flexibilidade

👉 Ideal para quem quer autonomia parcial e proteção contra quedas de energia

Como saber qual tipo de sistema é ideal para mim?

Depende principalmente de:

  • Se você tem acesso à rede elétrica
  • Seu objetivo (economia vs autonomia)
  • Frequência de quedas de energia
  • Investimento disponível

👉 Na maioria dos casos urbanos, o sistema on-grid é o mais indicado.
👉 Se você quer independência energética, o híbrido é a melhor opção.

Quanto posso economizar com energia solar?
– A economia pode chegar a até 90–95% da conta de energia, dependendo do dimensionamento do sistema e do perfil de consumo.

O que acontece com a energia que eu não uso?
– No sistema on-grid, o excedente é enviado para a rede e vira créditos energéticos, que podem ser usados posteriormente (conforme regras da legislação vigente).

O sistema solar funciona à noite?

Não gera energia à noite. Mas você pode:

  • Usar energia da rede (on-grid)
  • Usar energia armazenada em baterias (híbrido/off-grid)

Se faltar energia da rede, meu sistema continua funcionando?

  • On-grid: não funciona (por segurança da rede)
  • Off-grid: continua funcionando normalmente
  • Híbrido: pode continuar funcionando (dependendo da configuração)

Como saber o tamanho ideal do sistema?

O dimensionamento é feito com base em:

  • Consumo mensal (kWh)
  • Tipo de tarifa (Grupo A ou B)
  • Localização e irradiação solar
  • Espaço disponível para instalação

👉 Um projeto técnico é essencial para garantir economia e eficiência.

O que é necessário para instalar um sistema solar?

  • Espaço no telhado ou solo
  • Estrutura adequada
  • Inversor e painéis
  • Proteções elétricas
  • Aprovação da concessionária (on-grid)

É necessário aprovação da distribuidora?
– Sim, para sistemas conectados à rede (on-grid e híbrido).

O processo inclui:

  • Solicitação de acesso
  • Análise técnica
  • Homologação do sistema

Quanto tempo leva para instalar um sistema solar?

  • Instalação física: 1 a 5 dias
  • Processo com concessionária: 15 a 60 dias (em média)

Sistema solar precisa de manutenção?
– Sim, mas é baixa.

Principais cuidados:

  • Limpeza dos módulos
  • Verificação elétrica periódica

Qual a vida útil do sistema?

  • Painéis solares: 25+ anos
  • Inversores: 10 a 15 anos

Energia solar é um bom investimento?

Sim. Os principais benefícios são:

  • Redução significativa da conta de energia
  • Proteção contra aumento tarifário
  • Valorização do imóvel
  • Sustentabilidade

Posso usar energia solar para carregar meu carro elétrico?

Sim — essa é uma das aplicações mais inteligentes.

Você pode reduzir drasticamente o custo por km rodado e aumentar a autonomia energética.

A Market-EV ajuda na escolha do sistema solar?

Sim. Na plataforma você pode:

  • Comparar fornecedores
  • Avaliar propostas técnicas e financeiras
  • Contratar instalação
  • Integrar com carregadores veiculares

Nosso objetivo é garantir a melhor solução para seu perfil.